用戶是產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)員，因此為用戶提供優(yōu)良服務(wù)，不僅是我們的義務(wù)，也是我們發(fā)展的重要保證。如果您用過我們的產(chǎn)品，會(huì)發(fā)現(xiàn)具有天邦特色的售后服務(wù)貫穿在產(chǎn)品售前、售中、售后乃至生產(chǎn)設(shè)計(jì)等全過程。
售前：技術(shù)支持，設(shè)計(jì)服務(wù)
售中：咨詢導(dǎo)購
售后：安裝調(diào)試、電話回訪、指導(dǎo)使用、征詢用戶意見及時(shí)反饋到研發(fā)部門及工程部門，不斷提高膜產(chǎn)品的性能質(zhì)量。另外，根據(jù)用戶的預(yù)約為用戶提供一系列的技術(shù)支持與服務(wù)。
服務(wù)制度：
1. 裝置自驗(yàn)收之日起運(yùn)行一年內(nèi)為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)確屬產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題(非工況條件或操作失誤或人為損壞等原因)，公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修。
2.裝置運(yùn)行后，經(jīng)驗(yàn)收，技術(shù)指標(biāo)不能達(dá)到或不能全部達(dá)到要求，經(jīng)正常調(diào)試仍不能達(dá)到要求的，可根據(jù)合同約定予以退換或解除。
3.售出產(chǎn)品實(shí)行終生技術(shù)支持。
4.遇故障，用戶可通過電話、傳真、信函、電子郵件報(bào)修，我公司在得到正式通知3個(gè)工作日內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)。
5.認(rèn)真處理用戶的投訴，切實(shí)做好售后服務(wù)工作。
6.定期走訪用戶，聽取用戶的意見及建議，改進(jìn)工作，改善服務(wù)。
請(qǐng)撥打售后服務(wù)電話：0411-84797283 或與合同簽定人聯(lián)系。
本公司保留對(duì)此條例的修改權(quán)力，并擁有解釋權(quán)。